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プロカウンセラーも使う「伝え返し」!これを身につければ、さらに聴き上手!!

投稿日:2017年5月5日 更新日:


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みなさん、おはようございます。

ゴールデンウィークも後半に差し掛かり、

交通渋滞がすごいことになってきてますね。

高速道路を走行中の方、

気を付けて走ってください!

今日は一つのテーマに絞ってみました。

というか、

説明が長くなってしまいました。

私はソーシャルワーカーであり、

カウンセラーではありませんが、

その技術や考え方、価値観というのを、

知識の偏りをなくしたいので、

勉強するようにしています。

今回の技術は、

習得するまで時間を要するものですが、

身に着けることをお勧めします。

ぜひ、取り組んでみてください。

 

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会話がスムーズに進んで行く「伝え返し」という技術

相手の話を聴きながら、相手が本当に必要としていることや、本音を探って行く。

これは聴く、話すというコミュニケーションにおいて、

かなり高度なスキルの一つと言えます。

無意識でやられている方がいるとしたら、

その人は天才だと思います(笑)

このようなコミュニケーションの手助けとなる聴き方があります。

伝え返し」という技術です。

オウム返しとはまた違います。

オウム返しはこちらの記事にて

カウンセリング用語で、

リフレクションと呼ばれている技術の一つになります。

伝え返しとは、

相手の話の中で、

もっとも気持ちが込められている言葉を

聴き手が汲み取りながら、

あなたはこんなことを言いたいんですね

などの言葉を投げかける。

そして、ゆっくり丁寧に繰り返し確かめていく。

例えば、こんな感じです。

「つい最近、友達と海外旅行に行ったんだけど、なんか予想していなかったことがあって、なんかすごく楽しかったんだよね。日本だと感じられないような感じ(笑)」

「思った以上に楽しかったんだね」

「そうそう!とにかく楽しかったんだよ!予想外のことが多くてさー」

「なるほどー。予想外のことがいろいろ起こったんだね」

このように、

相手が伝えようとしていることが漠然としていたとしても、

その核となる部分を捉えて、

それを確かめるように言葉を返していく。

このような聴き方を続けていくと、

相手は、

この人は私のことをわかってくれている!

と話が盛り上がっていくでしょう。

つまり、相手が心を許してくれることにつながります。

そうすれば、

誰にも打ち明けていないようなことを、話してくれるかもしれません。

大切なポイントは、

重要なキーワードを繰り返すときに、

ただ繰り返すのではなく、

このキーワードや言葉の言い回しが

相手の気持ちに合っているか、

確かめるように伝えていくことです。

話し手が伝えようとしている気持ちの核となる部分を感じ取って、

あなたが言っているのは、〇〇ということなんでしょうか?

というスタンスで言葉を返していくのです。

プロのカウンセラーでも、

この技法を身につけるのには時間がかかるそうです。

普段の日常会話から、意識して使ってみてください。

そうすることで、

あなたのものになっていくはず!!

 

まとめ

今回は「伝え返し」という技術について書きました。

習得するのが難しい技術なだけに、説明も長くなってしまいました。

これを習得することができたら、かなりの聴き上手です。

カウンセラーさんが使う技術になりますので(笑)

この伝え返しには、

聴くことも、話すことも両方必要になりますので、

両方のスキルが向上していくはずです。

是非習得してください!

あなたとあなたの大切な人のこれからが変わるように。

読んでいただきありがとうございます。

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